Свердловчане смогут повлиять на качество почты
17.08.2012 10:07Федеральный почтовый оператор объявляет о старте проекта "Клуб клиентов Почты России"
Клуб создан для прямого диалога между Почтой России и клиентами: предложить свои идеи по совершенствованию деятельности почты и улучшению клиентского сервиса, дать оценку текущему состоянию дел на предприятии в рамках проекта сможет каждый член Клуба.
Специалистам Почты новый проект даст возможность проводить опросы среди клиентов для выявления их отношения к работе предприятия и организовывать фокус-группы. В конечном итоге совместная работа с населением позволит почтовикам найти наиболее оптимальные варианты решения актуальных вопросов.
Чтобы стать членом Клуба клиентов Почты России, необходимо с сайта предприятия скачать и заполнить специальную анкету и затем отправить её на электронный адрес ilove@russainpost.ru. Положительный ответ на вопрос анкеты о готовности к дальнейшему взаимодействию с Почтой будет означать вступление в Клуб.
Стать членом "почтового" Клуба может любой клиент Почты независимо от возраста и социального статуса, имеющий активную гражданскую позицию и готовый предложить свои идеи по улучшению работы Почты.
Общение с членами Клуба на начальном этапе будет проходить посредством электронной почты. Однако авторы идеи не исключают, что уже в следующем году Почта России проведет собрание Клуба в некоторых населенных пунктах.
В будущем все зарегистрированные участники клуба также смогут получить карту лояльности Почты. С её помощью можно будет накапливать баллы не только покупая продукты, товары или услуги, но и активно участвуя в деятельности Клуба.
"Мы хотим получать обратную связь от клиентов не только в виде жалоб, как это происходило до сих пор: нам важны конструктивные предложения по изменению работы Почты, объективная оценка текущего положения дел и проводимых изменений, - говорит руководитель Департамента управления качеством обслуживания Почты России Елена Наумчик.
Мы хотим, чтобы клиенты принимали участие в процессе создания новых продуктов и услуг, оптимизации производственных процессов. Чем больше клиенты будут информировать нас о ситуации в отделениях, тем эффективнее мы будем работать по ключевым направлениям качества услуг и клиентского сервиса".
Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования. Новости 16+ В случае заимствования, копирования или распространении в какой-либо форме информации сайта naurfo.ru и СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство) обязательна гиперссылка на источник naurfo.ru (http://naurfo.ru/) и текстовое указание СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство). Материалы, подготовленные СМИ "Новости УрФО" (Информационное агентство), размещаются с указанием источника. Номер свидетельства ИА № ФС 77 – 68212, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 27.12.2016 г. Действующее.
Написать комментарий
Последние новости
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о чествовании ветерана Курганского государственного университета...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об изменении движения общественного транспорта по улице Фарафонова...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о проведении Всероссийского конкурса учеников в Челябинске...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о запуске в регионе конкурса вокалистов...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о благоустройстве городского сквера в областном центре...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о большой праздничной программе в библиотеках и Дворцах Кургана...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об открытии Новогодней почты в понедельник, 18 ноября...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об отключении водоснабжения в большей части города...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о ремонтных работах на водоочистных сооружениях...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о кадровых изменениях в правительстве Зауралья...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о визите зауральской делегации в Китай...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о выявлении владельцев гаражей в ГСК на Кирпичной...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об устранении последствий сильного снегопада в регионе...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о похолодании в регионе и сильных метелях...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о претензиях к работе руководителя Мишкинского округа...