Свердловчане смогут повлиять на качество почты
17.08.2012 10:07Федеральный почтовый оператор объявляет о старте проекта "Клуб клиентов Почты России"
Клуб создан для прямого диалога между Почтой России и клиентами: предложить свои идеи по совершенствованию деятельности почты и улучшению клиентского сервиса, дать оценку текущему состоянию дел на предприятии в рамках проекта сможет каждый член Клуба.
Специалистам Почты новый проект даст возможность проводить опросы среди клиентов для выявления их отношения к работе предприятия и организовывать фокус-группы. В конечном итоге совместная работа с населением позволит почтовикам найти наиболее оптимальные варианты решения актуальных вопросов.
Чтобы стать членом Клуба клиентов Почты России, необходимо с сайта предприятия скачать и заполнить специальную анкету и затем отправить её на электронный адрес ilove@russainpost.ru. Положительный ответ на вопрос анкеты о готовности к дальнейшему взаимодействию с Почтой будет означать вступление в Клуб.
Стать членом "почтового" Клуба может любой клиент Почты независимо от возраста и социального статуса, имеющий активную гражданскую позицию и готовый предложить свои идеи по улучшению работы Почты.
Общение с членами Клуба на начальном этапе будет проходить посредством электронной почты. Однако авторы идеи не исключают, что уже в следующем году Почта России проведет собрание Клуба в некоторых населенных пунктах.
В будущем все зарегистрированные участники клуба также смогут получить карту лояльности Почты. С её помощью можно будет накапливать баллы не только покупая продукты, товары или услуги, но и активно участвуя в деятельности Клуба.
"Мы хотим получать обратную связь от клиентов не только в виде жалоб, как это происходило до сих пор: нам важны конструктивные предложения по изменению работы Почты, объективная оценка текущего положения дел и проводимых изменений, - говорит руководитель Департамента управления качеством обслуживания Почты России Елена Наумчик.
Мы хотим, чтобы клиенты принимали участие в процессе создания новых продуктов и услуг, оптимизации производственных процессов. Чем больше клиенты будут информировать нас о ситуации в отделениях, тем эффективнее мы будем работать по ключевым направлениям качества услуг и клиентского сервиса".
Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования. Новости 16+ В случае заимствования, копирования или распространении в какой-либо форме информации сайта naurfo.ru и СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство) обязательна гиперссылка на источник naurfo.ru (http://naurfo.ru/) и текстовое указание СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство). Материалы, подготовленные СМИ "Новости УрФО" (Информационное агентство), размещаются с указанием источника. Номер свидетельства ИА № ФС 77 – 68212, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 27.12.2016 г. Действующее.
Написать комментарий
Последние новости
-
Новые марафоны пройдут в Центре коррекции веса Марины Ларцевой...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об обязанности платить налоги на доходы с вкладов...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об обходе частных домов Кургана региональной службой МЧС...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об открытии гастрокультурного фестиваля в ноябре...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о запуске праздничных мероприятий с 28 октября...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о рассылке налоговых уведомлений 288 тысячам жителям региона...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о строительстве в регионе крупнейшего грибоводческого комплекса...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о столетнем юбилее жительницы Звериноголовского округа...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об отправке гуманитарной помощи в зону СВО ...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о назначении новым прокурором Зауралья Владислава Московских...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о предстоящем открытии в Кургане уникального передвижного музея...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о ремонтных работах у пятнадцатого дома на улице Свердлова...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о запуске горячей линии в Кургане...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о проведении уборки после первого снегопада...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о разработке концепции набережной и острова в районе озера Черное...