Сбербанк внедряет систему обратной связи на банкоматах
28.03.2014 15:04С 27 марта клиентам, совершающим наличные платежи, будет предложено ввести свой контактный номер телефона
В банкоматах и терминалах Уральского банка Сбербанка России с 27 марта клиентам, совершающим наличные платежи, будет предложено ввести свой контактный номер телефона.
Сделано это для повышения качества обслуживания.
Раньше, оплачивая услуги наличными, пользователи не оставляли никаких контактных данных. Если при переводе средств возникали какие-то сложности, например, неправильно были указаны реквизиты - найти клиента и связаться с ним было невозможно.
В результате страдали сами плательщики, которые с большим опозданием узнавали о задержке оплаты, которая может привести к отключению услуг или начислению пени.
Теперь при возникновении любых затруднений с проведением наличного платежа через банкомат или терминал Сбербанк свяжется с клиентом для оперативного решения вопроса.
Поле ввода телефона обязательно для заполнения, однако корректность данных не контролируется. Пользователь, который по каким-то причинам не хочет оставлять свой телефонный номер, вправе указать любую цифровую информацию, но при этом он должен понимать, что срок решения возникающих вопросов из-за этого может увеличиться.
Оставленные клиентом контактные данные не будут использованы банком для каких-либо информационных рассылок.
После тестирования системы будет введена функция, которая позволит таким плательщикам просто отказаться от ввода контактных данных.
Добавим, что процесс оплаты с помощью банковских карт никак не изменился - в этом случае при необходимости банк может легко идентифицировать клиента.
Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования. Новости 16+ В случае заимствования, копирования или распространении в какой-либо форме информации сайта naurfo.ru и СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство) обязательна гиперссылка на источник naurfo.ru (http://naurfo.ru/) и текстовое указание СМИ «Новости УрФО» (информационное агентство). Материалы, подготовленные СМИ "Новости УрФО" (Информационное агентство), размещаются с указанием источника. Номер свидетельства ИА № ФС 77 – 68212, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 27.12.2016 г. Действующее.
Написать комментарий
Последние новости
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об обязанности платить налоги на доходы с вкладов...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об обходе частных домов Кургана региональной службой МЧС...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об открытии гастрокультурного фестиваля в ноябре...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о запуске праздничных мероприятий с 28 октября...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о рассылке налоговых уведомлений 288 тысячам жителям региона...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о строительстве в регионе крупнейшего грибоводческого комплекса...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о столетнем юбилее жительницы Звериноголовского округа...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает об отправке гуманитарной помощи в зону СВО ...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о назначении новым прокурором Зауралья Владислава Московских...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о предстоящем открытии в Кургане уникального передвижного музея...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о ремонтных работах у пятнадцатого дома на улице Свердлова...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о запуске горячей линии в Кургане...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о проведении уборки после первого снегопада...
-
СМИ ИА "Новости УрФО" сообщает о разработке концепции набережной и острова в районе озера Черное...
-
Жители Южного Урала всё чаще оплачивают товары частями при помощи сервисов BNPL...